Retourneren of ruilen bij Beeusaert Woonwinkel
❓ Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, als particuliere klant heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen te herroepen, op voorwaarde dat:
-
Het product niet speciaal voor jou werd besteld of gepersonaliseerd.
-
De originele verpakking volledig intact is.
-
Het geen afgeprijsd artikel betreft (zoals producten in solden of actie).
-
Het product niet gebruikt werd of sporen van gebruik vertoont.
Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten, noch voor maatwerk of bestellingen met levertijd van 1 week of langer.
📝 Hoe retourneer ik een artikel?
-
Meld je retour aan via e-mail:
Stuur een mail naar info@beeusaertwoonwinkel.be met het ordernummer, het artikel en de reden van retour. -
Ontvang instructies:
Je ontvangt per mail een bevestiging met verdere instructies en het retouradres. -
Verzend het artikel terug:
Je verzendt het artikel op eigen kosten. Deze retourkost wordt in mindering gebracht op je tegoed. -
Terugbetaling of tegoed:
Na ontvangst en goedkeuring van je retour, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail.
Je ontvangt vervolgens een tegoed of terugbetaling, verminderd met:-
€4,95 verzendkost per doos
-
5% administratie- en verwerkingskost
-
Tegoedbonnen zijn 1 jaar geldig en bruikbaar op de volledige collectie.
🔄 Kan ik een artikel ruilen?
Ja, een omruiling is mogelijk mits:
-
De verpakking volledig intact is.
-
Het geen maatwerk of speciaal bestelde artikelen betreft.
➡️ Volg dezelfde stappen als bij een retour (zie hierboven).
Na goedkeuring kunnen we het gewenste artikel opnieuw opsturen (indien op voorraad).
De verzendkosten worden als volgt verdeeld:
-
Jij betaalt 1x verzendkost (vanaf €3,95 per doos voor kleine artikelen).
-
Wij nemen de tweede verzendbeurt voor onze rekening.
🧾 Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Dat is uiteraard niet de bedoeling! Meld dit binnen de 2 dagen na ontvangst via info@beeusaertwoonwinkel.be.
-
Voeg duidelijke foto's toe van het artikel en de verpakking.
-
We bekijken dit zo snel mogelijk en zorgen voor een correcte oplossing.
Bij meldingen later dan 2 dagen kunnen we geen schadeclaims meer aanvaarden.
⚠️ Beeusaert Woonwinkel behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren:
-
Als artikelen gebruikt zijn.
-
Als de schade is ontstaan buiten onze verantwoordelijkheid.
-
Of als het vermoeden bestaat dat de retourvoorwaarden niet werden nageleefd.